TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale
Bine ați venit pe nhdistributie.ro, magazinul online administrat de N.H.D. TOTAL HYGIENE DISTRIBUTION SRL.
Accesarea site-ului și plasarea comenzilor se realizează în conformitate cu termenii și condițiile prezentate mai jos.
Datele companiei:
- Denumire: N.H.D. TOTAL HYGIENE DISTRIBUTION SRL
- Sediu social: București, sector 3, Str. Emil Gârleanu nr. 4B
- Registrul Comerțului: J40/18401/2021
- CUI: RO45117672
- Website: https://nhdistributie.ro/
- E-mail: contact@nhdistributie.ro
Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că a citit și acceptă termenii și condițiile aplicabile.
2. Utilizarea site-ului
Site-ul poate fi utilizat pentru informare, consultarea produselor, solicitarea ofertelor și plasarea comenzilor.
Utilizatorii se obligă să furnizeze informații corecte, să nu efectueze comenzi frauduloase și să nu desfășoare activități care afectează funcționarea sau securitatea platformei.
NHD Distribuție își rezervă dreptul de a refuza comenzile frauduloase și de a lua măsurile legale necesare în cazul utilizării abuzive a site-ului.
3. Produse și disponibilitate
NHD Distribuție comercializează produse profesionale de curățenie și igienă, detergenți, consumabile, dispensere, echipamente și alte produse prezentate în magazin.
Depunem eforturi pentru actualizarea permanentă a informațiilor privind produsele, prețurile și disponibilitatea acestora.
În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, cumpărătorul va fi informat și, dacă este posibil, i se va propune o alternativă.
Dacă alternativa nu este acceptată, comanda va putea fi anulată integral sau parțial, iar sumele achitate pentru produsele nelivrate vor fi rambursate.
4. Prețuri și TVA
Toate prețurile afișate în magazinul online sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform cotei aplicabile fiecărui produs.
Costurile de livrare, dacă există, sunt prezentate separat înainte de finalizarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile produselor. Modificările ulterioare nu afectează comenzile deja acceptate.
În cazul identificării unei erori evidente de preț, cumpărătorul va fi informat înainte de procesarea comenzii, având posibilitatea de a accepta prețul corect sau de a renunța la achiziție.
5. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate prin intermediul magazinului online nhdistributie.ro.
Pentru finalizarea comenzii, cumpărătorul trebuie să furnizeze datele necesare facturării, contactării și livrării.
După transmiterea comenzii, cumpărătorul poate primi o confirmare automată de înregistrare.
Contractul de vânzare se încheie în momentul confirmării acceptării comenzii de către NHD Distribuție.
În cazul imposibilității onorării unei comenzi, cumpărătorul va fi informat, iar eventualele sume încasate pentru produsele nelivrate vor fi rambursate.
6. Modalități de plată
Plata produselor se poate realiza prin metodele disponibile și afișate în procesul de finalizare a comenzii, inclusiv, după caz:
- Ramburs, la livrare.
- Transfer bancar, în baza informațiilor comunicate de vânzător.
- Alte metode de plată activate în magazinul online.
Comenzile pentru care se solicită plata în avans pot fi procesate după confirmarea încasării.
7. Livrarea produselor
Livrarea produselor se realizează pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație și condițiile de transport.
În perioadele aglomerate sau în situații independente de controlul nostru, termenul de livrare poate suferi modificări.
Costul transportului este comunicat înainte de finalizarea comenzii.
Pentru informații suplimentare, consultați pagina dedicată livrării de pe site.
8. Dreptul de retragere și returul produselor
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Termenul începe, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul trebuie să comunice decizia sa printr-o declarație neechivocă, transmisă la:
După comunicarea retragerii, produsele trebuie expediate înapoi în termen de cel mult 14 zile calendaristice.
Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, în condițiile legii și ale informării precontractuale.
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport și returnate, pe cât posibil, împreună cu accesoriile și documentele primite.
Consumatorul poate verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului, în limitele necesare unei examinări similare celei permise într-un magazin fizic.
În cazul manipulării produsului peste aceste limite, consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii acestuia, conform legii.
Dreptul de retragere poate fi exceptat în situațiile prevăzute expres de legislație, inclusiv pentru anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.
Rambursarea sumelor
În cazul retragerii valabile, rambursarea se realizează în cel mult 14 zile de la data informării privind retragerea, în condițiile legii.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, oricare dintre aceste momente intervine primul.
Rambursarea include, în condițiile legii, și costul livrării standard inițiale, fără costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea standard.
Persoane juridice
Dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut pentru consumatori nu se aplică automat achizițiilor efectuate de persoane juridice.
Eventualele retururi comerciale pentru persoane juridice se stabilesc conform condițiilor acceptate de NHD Distribuție.
Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de retur disponibilă pe site.
9. Garanții și conformitatea produselor
Produsele comercializate beneficiază de drepturile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru consumatori, conformitatea bunurilor este reglementată, în principal, de OUG nr. 140/2021.
În cazul identificării unei neconformități, cumpărătorul poate solicita remediile prevăzute de lege, în condițiile aplicabile.
Garanțiile comerciale oferite de producători sau distribuitori, dacă există, sunt suplimentare drepturilor legale ale consumatorului.
Pentru sesizări referitoare la produse defecte sau neconforme, ne puteți contacta la:
10. Protecția datelor personale
NHD Distribuție prelucrează datele personale necesare administrării conturilor, procesării comenzilor, facturării, livrării și comunicării cu clienții, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Informațiile detaliate despre prelucrarea datelor, temeiurile legale și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
Site-ul poate utiliza module cookie și tehnologii similare, conform politicii dedicate.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, imaginile și materialele proprii, este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor protejate este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate de titularii drepturilor.
Mărcile și materialele aparținând producătorilor sau partenerilor rămân proprietatea titularilor respectivi.
12. Forța majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în situațiile în care aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor evenimentului.
Prezenta clauză nu înlătură drepturile imperative ale consumatorilor.
13. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice întrebare, reclamație sau solicitare privind produsele și comenzile, ne puteți contacta la:
Vom analiza solicitările primite și vom încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă.
Consumatorii pot apela și la mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor, inclusiv prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Site oficial: https://anpc.ro/
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației aplicabile.
14. Modificarea termenilor și condițiilor
NHD Distribuție poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, comerciale sau operaționale.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea valabilă la momentul încheierii contractului, fără afectarea drepturilor dobândite de cumpărător.
Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.
15. Contact
Pentru informații suplimentare privind comenzile, produsele, livrarea, retururile sau garanțiile, echipa NHD Distribuție vă stă la dispoziție.
N.H.D. TOTAL HYGIENE DISTRIBUTION SRL
București, sector 3, Str. Emil Gârleanu nr. 4B
E-mail: contact@nhdistributie.ro
Website: https://nhdistributie.ro/
Ultima actualizare: 25 octombrie 2026.
